Όροι Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Reqord από κάθε χρήστη που έχει πρόσβαση σε αυτή. Η χρήση της πλατφόρμας συνιστά αποδοχή των παρόντων Όρων.

1. Ορισμοί

• Πλατφόρμα: Η διαδικτυακή εφαρμογή Reqord για διαχείριση παραγγελιών φαρμακευτικών προϊόντων.
• Φαρμακείο / Πελάτης: Η επιχείρηση που έχει συνάψει Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών (MSA) με τον Πάροχο.
• Χρήστης: Κάθε φυσικό πρόσωπο (admin ή staff) που συνδέεται στην Πλατφόρμα εκ μέρους του Φαρμακείου.
• Πάροχος: Η Reqord, εταιρεία ανάπτυξης και λειτουργίας της Πλατφόρμας.

2. Πρόσβαση & Λογαριασμοί

Η πρόσβαση στην Πλατφόρμα χορηγείται αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένους χρήστες του Φαρμακείου. Ο χρήστης υποχρεούται:

• Να διατηρεί εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσής του (username/password).
• Να μην μοιράζεται πρόσβαση με τρίτους εκτός εξουσιοδοτημένου προσωπικού.
• Να ενημερώνει άμεσα τον διαχειριστή για κάθε ύποπτη δραστηριότητα.
• Να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα αποκλειστικά για επαγγελματικούς σκοπούς.

3. Αποδεκτή Χρήση

Ο χρήστης απαγορεύεται να:

• Εισάγει ψευδή, παράνομα ή παραπλανητικά δεδομένα.
• Επιχειρεί παράκαμψη μηχανισμών αυθεντικοποίησης ή ασφάλειας.
• Χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για σκοπούς άλλους από τη διαχείριση παραγγελιών φαρμακείου.
• Εξάγει ή αναπαράγει δεδομένα της Πλατφόρμας χωρίς άδεια.
• Εκτελεί επιθέσεις DoS, scraping ή οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη κατάχρηση.

4. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του λογισμικού, της σχεδίασης, των λογοτύπων και του περιεχομένου της Πλατφόρμας ανήκει στον Πάροχο και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Χρήστης δεν αποκτά κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας.

5. Ευθύνη Χρήστη

Ο Χρήστης φέρει πλήρη ευθύνη για την ορθότητα των δεδομένων που εισάγει, για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί φαρμάκων, και για τη διαχείριση πρόσβασης του προσωπικού του Φαρμακείου.

6. Ειδοποιήσεις Πελατών & Χρέωση Credits

Η Πλατφόρμα ειδοποιεί τους πελάτες του Φαρμακείου μέσω Viber, SMS και Email. Η κατανάλωση credits ανά μήνυμα καθορίζεται στο εκάστοτε πλάνο (ενδεικτικά: Viber 1 credit, SMS 4 credits, Email δωρεάν) και εξειδικεύεται στη Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών (MSA).

Η αποστολή πραγματοποιείται σύμφωνα με τη μέθοδο ειδοποίησης που έχει επιλεγεί για κάθε πελάτη (Viber, SMS, Email ή συνδυασμό). Η χρέωση ανά κανάλι έχει ως εξής:

• Viber: χρεώνεται μόνο εφόσον παραδοθεί στον τελικό αποδέκτη· εφόσον δεν παραδοθεί, δεν χρεώνεται.
• SMS: χρεώνεται κατά την αποστολή του (υποβολή στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας), ανεξαρτήτως της τελικής παράδοσης, σύμφωνα με την καθιερωμένη πρακτική χρέωσης SMS. Εφόσον αποτύχει η ίδια η υποβολή, δεν χρεώνεται.
• Email: δεν καταναλώνει credits.
• Όταν έχει επιλεγεί Viber, η Πλατφόρμα επιχειρεί πρώτα Viber και, εφόσον δεν παραδοθεί, αποστέλλει αυτομάτως SMS, ώστε να μεγιστοποιείται η παράδοση της ειδοποίησης.
• Εφόσον αποτύχει η παράδοση σε όλα τα ψηφιακά κανάλια, η αντίστοιχη παραγγελία επισημαίνεται στην εφαρμογή ώστε το Φαρμακείο να ειδοποιήσει τον πελάτη τηλεφωνικά.
• Το Φαρμακείο ευθύνεται για την ορθότητα των στοιχείων επικοινωνίας που καταχωρεί· η μη-παράδοση λόγω εσφαλμένων, ανενεργών ή μη-παραδόσιμων στοιχείων δεν βαρύνει τον Πάροχο.

7. Διαθεσιμότητα

Ο Πάροχος καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για αδιάλειπτη λειτουργία, χωρίς όμως να εγγυάται μηδενικό χρόνο διακοπής. Ενδέχεται να πραγματοποιούνται προγραμματισμένες συντηρήσεις με προηγούμενη ειδοποίηση.

8. Τερματισμός Πρόσβασης

Ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει ή τερματίσει την πρόσβαση σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, ανεξαρτήτως προειδοποίησης.

9. Τροποποίηση Όρων

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων. Οι αλλαγές ανακοινώνονται τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους.

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Εφαρμόζεται ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια ορίζονται αυτά της Αθήνας. Οι παρόντες Όροι ισχύουν παράλληλα με τη Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών (MSA) που έχει υπογραφεί μεταξύ Παρόχου και Φαρμακείου.

11. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους: legal@reqord.gr